Gaziantep’te Lüks Cip Krizi: 8 Ay Serviste Bekledi, Değişim Talebi Reddedildi
Gaziantep’te yaşayan bir vatandaş, bayiden sıfır kilometre aldığı lüks cipin elektrik aksamındaki arıza nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadı. Yaklaşık 2 yıl önce 1 milyon 830 bin liraya satın alınan araç, kısa sürede hata vermeye başladı ve servise gönderildi. Ancak cip, tam 8 ay boyunca servisten çıkmadı. Araç sahibinin yeni araç talebi ise bayi ve marka tarafından reddedildi.
Kısa Sürede Arıza Yaptı
Sıfır kilometre olarak satın alınan lüks cip, birkaç ay içinde elektrik sisteminde hata vermeye başladı. Araç birdenbire sistemini kapattı ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine sahibi aracı satın aldığı bayiye götürdü. Bayi, sorunun elektrik aksamından kaynaklandığını belirterek aracın garanti kapsamında servise gönderileceğini söyledi.
Serviste 8 Ay Bekledi
Vatandaş, aracının kısa sürede onarılacağı beklentisiyle servise teslim etti. Ancak süreç uzadıkça mağduriyet arttı. Bekleme süresi ayları buldu ve araç tam 8 ay boyunca servisten çıkmadı. Araç sahibi, bu süreçte hem ulaşımda büyük zorluk yaşadı hem de ödediği yüksek bedelin karşılığını alamadı.
Değişim Talebi Reddedildi
Uzun servis sürecinin ardından araç sahibi, aracını bu haliyle teslim almak istemediğini ve yenisiyle değiştirilmesini talep etti. Ancak bayi ve marka, bu talebi kabul etmedi. Bunun üzerine araç sahibi, hukuki yollara başvurarak dava süreci başlattı.
Avukattan Açıklama Geldi
Araç sahibinin avukatı Suat Gençal, yaşananları detaylı şekilde anlattı. Gençal, “Müvekkilim aracı aldıktan kısa süre sonra tamamen kendiliğinden arıza yaptı. Servis, aracın onarılacağını ve kısa sürede teslim edileceğini söyledi ancak araç 8-9 ay boyunca serviste tutuldu. Müvekkilim bu kadar uzun süren bir onarımın ardından aracı teslim almak istemedi ve yenisini talep etti. Önce olumlu yaklaşıldı fakat kısa süre sonra bu talep reddedildi” dedi.
‘Bu Tutum Tüketici Haklarına Aykırı’
Gençal, markanın tavrını sert sözlerle eleştirdi. “Dünya çapında sağlamlığı ve güvenilirliğiyle bilinen bir markanın böyle bir tutum sergilemesi kabul edilemez. 8-9 aylık servis süresi hiçbir ürün için hayatın olağan akışına uygun değildir. Yasal olarak bu aracın yenisiyle değiştirilmesi gerekir. Biz tüm hukuki yollara başvurduk ve sürecin takipçisiyiz” ifadelerini kullandı.
Tüketici Hakları Gündemde
Yaşanan olay, tüketicilerin araç alımında yaşadığı sorunları ve markaların sorumluluklarını yeniden gündeme taşıdı. Uzmanlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddelerine göre, uzun süreli servis mağduriyetlerinde tüketicinin ayıplı mal kapsamında değişim ya da iade hakkı bulunduğunu belirtiyor.
Mahkeme Süreci Bekleniyor
Gaziantep’teki araç sahibinin açtığı dava önümüzdeki dönemde mahkemeye taşınacak. Hukuki sürecin sonucunda markanın tazminat ve değişim yükümlülüğü doğabileceği ifade ediliyor.
