Kafe ve restoranlarda son dönemde yaygınlaşan ve tüketiciyi hem ekonomik olarak zorlayan hem de haksız kazanca yol açan uygulamalar mercek altına alınmış durumda.
Bu uygulamaların başında gelen “masa ücreti”, 20 ile 50 lira arasında değişen tutarlarıyla tepkilere neden oldu. Vatandaşlar, zorunlu olarak tahsil edilen bu bedellerle ilgili çok sayıda şikâyeti Ticaret Bakanlığı’na iletti.
BAKANLIK MASA ÜCRETİNE KARŞI HAREKETE GEÇTİ
Özellikle İstanbul’daki işletmelerde giderek artan masa ücreti talebi üzerine Ticaret Bakanlığı devreye girdi. Türkiye gazetesinin haberine göre, Bakanlık bu tür zorunlu masa ve servis ücretlerini tamamen yasaklamayı hedefliyor.
SADECE TÜKETİLEN ÜRÜNÜN ÜCRETİ ÖDENECEK
Hazırlanan düzenlemeyle tüketicilerin yalnızca sipariş ettikleri yiyecek ve içeceklerin bedelini ödemesi sağlanacak. Amaç, hem vatandaşın doğru bilgilendirilmesini hem de hizmet sektöründe şeffaf ve güvenilir bir fiyatlandırma sistemi oluşturulmasını sağlamak. Böylece mağduriyetlerin önüne geçilmesi ve tüketici haklarının güçlendirilmesi planlanıyor.
FİYATLARIN GÖRÜNÜR ŞEKİLDE SUNULMASI ZORUNLULUĞU GETİRİLMİŞTİ
Bakanlık, kısa süre önce işletmelere sundukları tüm hizmetlerin fiyatlarını giriş kapısında ve masalarda açıkça göstermek zorunluluğu getirmişti. Ayrıca rezervasyon iptallerinde haksız kapora taleplerine karşı da önlem alınmıştı.
EK ÜCRETLERE SIKI DENETİM GELİYOR
Bazı işletmelerin “masa ücreti”, “kişi başı servis ücreti” gibi adlarla temel tüketim bedelinin üzerinde ek taleplerde bulunması üzerine hazırlanan yeni fiyat etiketi yönetmeliği daha net kurallar içeriyor.
BAHŞİŞ VE KUVER ZORUNLU OLMAYACAK
Yeni düzenlemeye göre, bahşiş ve kuver dışında zorunlu herhangi bir servis veya masa ücreti alınamayacak. Bahşiş tamamen müşterinin insiyatifine bırakılarak zorunlu servis ücretlerinin önüne geçilecek.
MENÜLERE EK ÜCRET İBARESİ KONULAMAYACAK
Lokanta, restoran, kafe ve benzeri işletmeler menülerinde masa veya servis ücreti gibi ifadeler kullanamayacak. Böylece tüketici yalnızca sipariş ettiği ürünlerin ücretini ödeyecek.
TÜKETİCİNİN YANILTILMASI ÖNLENECEK
Tarife ve fiyat listelerinde sadece ürün fiyatlarının yer alması zorunluluğu sayesinde tüketiciler işletmeler arasında daha sağlıklı fiyat karşılaştırması yapabilecek ve yanlış yönlendirilme ihtimalleri ortadan kaldırılacak.
