Yemek siparişi platformlarına şeffaflık düzenlemesi
Ticaret Bakanlığı, online yemek siparişi platformlarına yönelik yeni bir düzenleme hazırladı. Düzenleme kapsamında restoranlardan alınan komisyon, kurye, reklam ve görünürlük bedeli gibi tüm ücretlerin açık şekilde gösterilmesi zorunlu olacak.
Keyfi ücret uygulamalarına sınır
Son dönemde yemek siparişi platformlarının restoranlardan aldığı yüksek komisyon oranları ve karmaşık ücretlendirme sistemi hakkında çok sayıda şikayet yapılmıştı.
Yeni düzenlemeye göre platformlar, restoranlardan “asli hizmetler” adı altında ek ve keyfi ücret talep edemeyecek. Elektronik ortamda sipariş alınması, siparişin platform üzerinden iletilmesi, ödeme işlemleri ve sipariş altyapısı gibi temel hizmetler için ayrıca ücret alınmasının önüne geçilecek.
Ücretler satıcı panelinde açıkça gösterilecek
Yeni kurallarla birlikte platformların restoranlardan tahsil ettiği tüm ücret kalemleri ayrıntılı biçimde görünür olacak.
Komisyon oranı, kurye bedeli, reklam ve görünürlük ücretleri satıcı panelinde ayrı ayrı gösterilecek. Tüketiciler de sipariş ekranında ödedikleri ücretin hangi kısmının platforma gittiğini takip edebilecek.
Restoranlara kampanya baskısı yapılamayacak
Düzenleme kapsamında restoranların platform kampanyalarına katılmaya zorlanmasının da önüne geçilecek.
Restoranlar indirim veya kampanyalara katılmayı reddettikleri için herhangi bir kısıtlama ya da ceza ile karşılaşmayacak. Bu düzenleme ile satıcıların platform baskısına karşı korunması amaçlanıyor.
Komisyon hesaplamasına yeni standart
Bakanlık, platformlardaki komisyon hesaplama sistemine de yeni standart getirdi.
Buna göre bir üründe indirim yoksa komisyon ürünün ana fiyatı üzerinden hesaplanacak. Eğer restoran indirim uygularsa komisyon, müşterinin ödediği gerçek tutar üzerinden alınacak.
Platformlara uyum için süre verildi
Ticaret Bakanlığı, platformların yeni kurallara uyum sağlaması için 1 Nisan 2026’ya kadar süre verdi.
Bu tarihten sonra şeffaflık kurallarına uymayan platformlara yönelik denetimlerin artırılması ve gerekli yaptırımların uygulanması bekleniyor.
