YAZILIM SORUNLARI KULLANICILARI ZORLUYOR
Apple’ın amiral gemisi iPhone, son bir yılda artan yazılım problemleri nedeniyle kullanıcı tepkilerinin odağına yerleşti. Özellikle iOS 18 ve iOS 26 güncellemelerinin ardından çok sayıda hata bildirilmesi, sosyal medyada eleştirilerin hızla artmasına yol açtı. Kullanıcılar, yüksek fiyatlı cihazlardan beklenen stabil performansın sağlanamadığını dile getiriyor.
EN ÇOK ŞİKAYET EDİLEN HATALAR
Apple kullanıcılarının en sık dile getirdiği sorunların başında alarm seslerinin çok düşük seviyede çalması geliyor. Bunun yanı sıra telefon kilidinin zor açılması, Wi-Fi ve mobil veri bağlantılarında kopmalar, uygulamaların donması ve rastgele uygulama indirilmesi gibi problemler de yaygın olarak rapor ediliyor. Bazı kullanıcılar ise ekranlarda siyah noktalar oluştuğunu ve daha önce silinen tarama geçmişinin yeniden görünmeye başladığını belirtiyor. Özel içeriklerin beklenmedik anlarda ortaya çıkması, kullanıcılar açısından mahcup edici durumlara yol açtığı gerekçesiyle eleştiriliyor.
ÜNLÜ İSİMDEN TEPKİ
Yaşanan sorunlar yalnızca sıradan kullanıcılarla sınırlı kalmadı. Ünlü İngiliz şarkıcı Cat Burns, TikTok üzerinden yaptığı paylaşımda iPhone alarmındaki hata nedeniyle işe geç kaldığını anlattı. Bu paylaşım, sosyal medyada geniş yankı bulurken birçok kullanıcı bin sterlini aşan fiyatlara satılan telefonların bu denli temel hatalar içermesini kabul edilemez olarak değerlendirdi.
UZMANLAR GÜVEN KAYBINA DİKKAT ÇEKİYOR
Teknoloji analistlerine göre sorunların bu kadar öne çıkmasının temel nedeni, Apple’ın yıllar içinde oluşturduğu yüksek güvenilirlik algısı. MSQ XD İngiltere CEO’su Rebecca Crook, kullanıcı beklentileri ile ürün deneyimi arasında ciddi bir kopukluk oluştuğunu ve bu fiyat seviyesinde kusursuzluk beklentisinin doğal olduğunu vurguluyor. Uzmanlar, Apple için asıl riskin pazar payı kaybından ziyade kullanıcı güveninin aşınması olduğuna dikkat çekiyor.
YENİLİK ELEŞTİRİLERİ ARTIYOR
Bir diğer eleştiri noktası ise yeni iPhone modellerinin önceki nesillere kıyasla yeterli yenilik sunmadığı yönünde. Özellikle batarya ömrü ve şarj teknolojilerinde rakip markaların gerisinde kalındığı görüşü sıkça dile getiriliyor. HONOR, OPPO, vivo ve Huawei gibi üreticilerin kamera ve pil alanında daha hızlı ilerlemesi, bu algının güçlenmesine neden oluyor.
SATIŞLAR HALA GÜÇLÜ
Tüm eleştirilere rağmen Apple cephesinde tablo tamamen olumsuz değil. Counterpoint Research verilerine göre iPhone 16, temmuz–eylül döneminde dünyanın en çok satan akıllı telefonu oldu. Apple’ın bu yıl küresel akıllı telefon satışlarının yaklaşık yüzde 20’sini gerçekleştirmesi ve Samsung’u yıllar sonra ilk kez geride bırakması bekleniyor.
SADIK KULLANICI KİTLESİ KORUNUYOR
Uzmanlar, artan tepkilerin kısa vadede büyük bir kullanıcı kopuşuna yol açmasını beklemiyor. Bunun temel nedenleri arasında Apple ekosisteminden çıkmanın zorluğu ve şirketin hâlâ oldukça sadık bir kullanıcı kitlesine sahip olması gösteriliyor. Ancak yazılım sorunlarının devam etmesi halinde memnuniyetsizliğin daha da derinleşebileceği uyarısı yapılıyor.
GENEL TABLO
iPhone tarafında son dönemde yaşanan yazılım problemleri ve yenilik eksikliği eleştirileri, kullanıcı memnuniyetini ciddi şekilde sarsmış durumda. Apple’ın bu süreci nasıl yöneteceği ve güven algısını yeniden nasıl güçlendireceği ise merak konusu.
