GOOGLE İTİBAR YÖNETİMİ NASIL YAPILIR?

Son zamanlarda herkesin merak ettiği konu ‘Google itibar yönetimi’ni Avukat ERDAL AVCI’ya sorduk.

GOOGLE İTİBAR YÖNETİMİ NASIL YAPILIR?

Son zamanlarda herkesin merak ettiği konu ‘Google itibar yönetimi’ni Avukat ERDAL AVCI’ya sorduk.

28 Eylül 2015 Pazartesi 10:00
824 Okunma
GOOGLE İTİBAR YÖNETİMİ NASIL YAPILIR?
banner300
 GOOGLE İTİBAR YÖNETİMİ NASIL YAPILIR?

Son zamanlarda herkesin merak ettiği konu ‘Google itibar yönetimi’ni Avukat ERDAL AVCI’ya sorduk. Gazetemiz aracılığı ile Google’da olumsuz haber nasıl kaldırılır, itibar çalışması nedir, hukuki süreç nasıl işler, tüm sorularımıza içtenlike cevap verdi.

Erdal bey, itibar yönetimi nedir?
Online İtibar yönetimi (Online reputasyon)genel olarak imaj çalışmalarını korumaya yönelik tüm çalışmalardır. Örneğin Google arama sonuçlarında marka, kurum, şirket, firma , kişi ile ilgili yer alan olumsuz haberleri kaldırmak veya sildirmek bu çalışmalardan biridir. Şahıs veya kurumsal prestij zedelenmesine sebep olabilecek olumsuz içerik veya bilgiler içeren arama sonuçlarını kurumsal yapıya zarar vermemesi için kaldırtma çalışması verdiğimiz hizmetler arasındadır.

Google itibar yönetimi nedir ?
Ziyaretçi veya müşteri kitlesinin tanımadıkları / tanıdıkları bir firmayı kurumu araştırma sürecini arama motorları üzerinden araştırmaları sonrasında karşılarına çıkan her türlü bilgiyi değerlendirmeleri imajınız için son derece önemli hale gelmiştir. İnternet’in kullanımının yaygınlaşması ile basit işlemler bile online olarak halledilmektedir. Özellikle asılsız ve belgesiz ortalıkta dolaşabilen bilgiler son derece zarar verici ve tehlikelidir. Hakkınızda çıkan negatif bilgileri yönetmek ve sildirmeye yönelik yapılan çalışmalara google içerik silme ve itibar yönetimi danışmanlığı olarak adlandırılır.

İnternetten haber nasıl kaldırılıyor ?
Bu cevabı ve tek çözüm yolu profesyonel imaj/itibar yönetimi hizmeti almaktır. Bizzat bu işleri takip edip bu bilgileri kaldırmaya çalışmak isterseniz aşağıdaki konularda teknik danışmanlık hizmeti de alarak, internet sitelerinden ticari itibarı zedeleyici mahiyetteki haberleri kaldırma aşağıdaki durumlarda gerekli olmaktadır.

• Yalan ve skandal haber
• kişilik haklarına saldırı teşkil ettiği için İstenmeyen yorumlar
• İtibar zedeleyici nitelikte Olumsuz blog haberleri
• Hakaret içeren tüm içeriklerin bulunması
• Haksız ve izinsiz olarak Kopyalanan içerik tespiti
• Sahte profil (facebook, twitter, instagram gibi sosyal medya sitelerdeki sahte hesaplar)
• Şikayet sitelerinde bulunan ticari itibarı zedeleyici yorumlar
• Rakip firmaların yaptığı rekabet yasağına aykırılık teşkil eden çalışmalar

İtibarı zedeleyen veya rekabet yasağına aykırı olarak nitelendirilebilecek Öfkeli müşteri içerikleri Google üzerinden içerik ne şartlarda kabul oluyor ?
• Bu çalışmanın editorial uzlaşma, Google Seo çalışması ve yasal mücadele şeklinde üç ayağı var. Haberi veya bilgiyi yayımlayan sitenin yöneticisi ile bizzat iletişime geçip kaldırma talebini editorial uzlaşma sağlayarak ilk adımı atmış oluyoruz.
• Şirket, kurum, kuruluş, marka veya şahıs hakkında yazılan yorum, haber ve tüm belgeleri hukuka uygun olmaması koşulu ile mahkemede hak arama yoluna başvurabilirsiniz. Bu seçenek eğer hukuki olarak ispatlanabilecek şekilde yasalara aykırılık olması durumunda işinize yarayabilir.
• Yayımlanan veya arama sonuçlarında görünen olumsuz bilgiyi Telekomünikasyon İletişim Başkanlığı , Bilgi İhbar Merkezine kurarak arama sonuçlarında olumsuz sitelerin üzerinde çıkmak. Bu şekilde perdeleme yöntemi kullanılarak istenmeyen içerikler google sıralamasında ilk sayfadan düşürülür.
• Sitenin bulunduğu sunucu ile iletişime geçerek bu konuda destek istenir.
• Olumsuz yazı yayınlayan siteyi google ‘a şikayet edebilirsiniz. Google yasal kaldırma isteklerini dikkatlice inceler ve eğer mümkün ise talebi yerine getirir !
• Yayınlanan bilgi kullanıcının yönetebildiği bir içerikse müşteri ile direk irtibata geçip memnuniyeti sağlanarak içeriği kaldırmaya teşvik edilebilir.
• Kişisel olarak özel hayatınıza dair video, fotoğraf gibi görüntülerin kaldırılması için site sahipleri ile irtibata geçilmelidir.
• İsim veya firma adına oluşturulmuş sahte sosyal medya hesapları için gerek hukuki gerek de sosyal mühendislik çalışmaları yapılmalıdır.



İtibar yönetimi danışmanlığı alanında ne hizmetler sunuluyor?
Düzenli olarak ve profesyonel araçlar ile sosyal medya, arama motorları ve haber siteleri taranarak hakkınızda çıkan içerikleri ziyaretçilerden önce bilmek durumundasınız. Bu işlemler için oldukça profesyonel sosyal medya takibi, arama motorları takibi yapılarak kişi , marka, ürün, şirket hakkında çıkmış bir haberden anında haberdar olunur. Böylece önlemler hızla alınabilir. Sahte sosyal medya hesapları, karalamaya yönelik bilgilerin otorite değerinin düşürülmesi, özel hayatı korumayayönelik çalışmalar tarafımızca yapılır. Böylelikle dijital dünyadaki prestij ve itibar kaybının önüne geçilmiş olunur. Kurumsal itibar yönetimi hizmeti ile :
• Kurumsal prestij ve imajınızı profesyoneller aracılığı ile korumaya çalışırsınız.
• Müşteri ile ilişkilerin düzeltilmesi
• Marka hakkındaki haberleri takip için ek bir çaba sarf etmeniz gerekmez.
• Rakip olduğunuz firmalarla aranızdaki farkı hissettirirsiniz.
• Olumsuz haberler yerine olumlu ve normal haberleri üst sırada çıkarmış olursunuz.
• Sosyal medya siteleri taranarak hakkınızda yazılanlar takip edilir.
• Marka bilinirliğini artırmış olursunuz. Hakkınızda internet üzerinde arama sonuçlarında çıkan olumsuz, kötüleyici, negatif yorum haber ve belgeleri kaldırmak için size yardımcı olalım. Hızlı fiyat teklifi almak için butona tıklamanız yeterlidir.

Çalışma şartlarınız nelerdir?
• İnsanlara fiziki zarar vermiş firmalar ile çalışılmaz
• İnsanların sağlığını hiçe sayarak yapılmış işlemler sonrası çıkan haberlerle ilgili çalışma yapılmaz. ( Örneğin kanser hastalarını istismar etmek vs )
• T.C. yasalarına göre hukuka uygun olarak nitelendirilebilecek içerikler ve haberler hakkında, düşünce ve ifade özgürlüğü ve basın özgürlüğü kapsamındaki haberlere ilişkin olarak işlem yapılamaz. İnternet ortamında olumsuz haberleri azaltmak için :
1. Müşterileri kızdırmamak
2. İnternet’i hiçe saymamak
3. Tehdit eden bir müşteriyi memnun etme yolları aramak
4. Sosyal medya sitelerini monitoring yöntemi ile takip etmek
5. Arama motorlarındaki sonuçları sürekli ve düzeni takip etmek
6. Sosyal medya hesaplarınızı uzman olmayan personele vermemek.

Röportaj sonucu Google itibar çalışmasının avukat müvekkil gizliliği çerçevesinde yürütülmesi gerektiğine inanıyoruz. Uzun, yorucu ve dikkatli çalışılması gereken bir süreç olduğu anladık. Özellikle şirket pazarlama bileşenlerinin, sanat camiası trend yönetiminin çok önemli bir ayağını teşkil ettiğini farkına vardık.

New Göktürk

Son Güncelleme: 28.09.2015 10:46
Anahtar Kelimeler:
Erdal AvcıNew Göktürtk
Yorumlar
Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.