Enpara’nın IBAN değişikliği krize yol açtı

90 gün garanti sözü tutulmadı
QNB Finansbank’tan ayrılarak bağımsız bir banka olarak yoluna devam eden Enpara, 27 Eylül’de müşterilerinin IBAN numaralarını güncelledi. Banka, eski IBAN’lara gelen ödemelerin 90 gün boyunca sorunsuz aktarılacağını duyurmuştu. Ancak yüz binlerce kullanıcı, gönderilen paraların geri döndüğünü belirtiyor.

Yeni IBAN bilgileri zamanında bildirilmedi
Müşteriler, geçiş sürecinden önce kendilerine yeni IBAN adreslerinin duyurulmadığını ifade ediyor. Bu nedenle birçok kullanıcı, ödemelerini eski hesaplara yönlendirdi ve geri dönüşler nedeniyle mağduriyet yaşadı.

SWIFT sistemine kayıt yapılmadan geçiş iddiası
Enpara’nın SWIFT sistemine kayıt olmadan hesap taşıma işlemi gerçekleştirdiği ileri sürüldü. Bu nedenle yurt dışından ödeme bekleyen birçok kullanıcı, alacaklarını tahsil edemedi. Yeni IBAN ve SWIFT bilgilerini iş ortaklarına ileten kullanıcılar, “Bankacılık sistemine kayıtlı böyle bir SWIFT hesabı bulunmamaktadır” hatasıyla karşılaştı.

Maddi zararın boyutu bilinmiyor
Bankanın taşıma sürecinde yaşanan aksaklıklardan doğan maddi zararın ne kadar olduğu henüz açıklanmadı. Kullanıcılar, müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir çözüm alamadıklarını ifade ediyor.

Sosyal medyada tepkiler büyüyor
Enpara’daki IBAN sorunu kısa sürede sosyal medya platformlarında gündem oldu. Çok sayıda kullanıcı, yaşadığı ödeme sıkıntılarını ve mağduriyetlerini paylaşarak bankaya tepki gösterdi.